GOYAZES · CUIDADO E TRANSPARÊNCIA
Reservas, pagamentos e alterações
Condições dos passeios convencionais da Goyazes. Solicitação com antecedência de 48 horas; confirmação após aprovação e entrada de 50%; saldo no início do passeio.
Solicitação e antecedência
Solicite os passeios convencionais com pelo menos 48 horas completas de antecedência, no horário de Brasília. Para prazos menores, consulte a disponibilidade pelo WhatsApp. O envio da solicitação, a escolha de horário e o cadastro não confirmam a reserva, não geram cobrança e não garantem bloqueio da agenda.
Confirmação, entrada e saldo
A Goyazes analisa e aprova a disponibilidade antes do pagamento. A reserva é confirmada após a aprovação e o pagamento antecipado de 50% do valor total acordado. O saldo é pago no início do passeio. Quando a equipe enviar uma cobrança com prazo de duas horas, o prazo contará do envio efetivo do link. Se ele vencer, a disponibilidade precisará ser conferida novamente.
Cuidado com a preparação
Cada passeio envolve planejamento, preparação e profissionais que reservam seu tempo para receber você. O adiantamento permite organizar a experiência, reservar a agenda dos guias e antecipar pagamentos aos parceiros e fornecedores. Ele não representa perda automática do valor pago em caso de cancelamento.
Participantes e serviços
As opções com tarifa publicada na agenda atendem até cinco participantes nos passeios e quatro passageiros nos transfers executivos. Grupos maiores, crianças, serviços extras e composições sem preço publicado recebem proposta. Viagens, grupos e operações especiais seguem o contrato e as condições apresentados antes da contratação, preservados os direitos legais.
Horários e duração
City Tour: 4 horas, com saídas às 09h e às 14h. Pelos Becos: duas horas, das 17h às 19h. Serra Dourada: saída às 07h, ou às 14h no percurso reduzido, com retorno previsto às 19h. Cânions: saída às 07h. Chico Mineiro ao Ferreiro: saídas às 09h e às 14h. Estrada Real: saídas às 07h e às 15h30. Poço da Juventude: saída às 07h. Nascentes e Quinta: início entre 07h e 09h, mediante aprovação. Serenata segue programação própria. A confirmação informa os horários, o encontro, a duração e as condições da saída.
Preço e inclusões
Confira o total do grupo ou veículo, as inclusões e os opcionais antes de contratar. Transporte, ingressos, refeições e outros serviços só estão incluídos quando a proposta assim informar. Transfers são precificados por veículo e trecho; ida e volta são contratadas separadamente. Os encargos de eventual parcelamento são informados antes da escolha.
Desconto no Pix
Pagamentos em Pix têm 5% de desconto sobre o valor à vista. A proposta e a cobrança em Pix informarão o total com desconto, a entrada e o saldo antes do pagamento, conforme a Lei nº 13.455/2017. O desconto incide nos valores pagos em Pix; não é retroativo a pagamentos concluídos nem se aplica a parcelamentos por cartão. O cliente conhece as condições de cada meio de pagamento antes de confirmar.
Cancelamentos e remarcações
Comunique pedidos pelo WhatsApp ou e-mail da Goyazes. Fora das hipóteses legais de restituição integral, eventuais retenções consideram a antecedência do pedido e os custos efetivos, comprovados e não recuperáveis da reserva, conforme os prazos e limites da Política de Cancelamento, disponível antes do pagamento. O adiantamento não representa perda automática.
Remarcação e segurança
Pedidos de remarcação com pelo menos 48 horas de antecedência não têm multa e dependem de disponibilidade. Eventuais diferenças de preço são informadas antes da confirmação. Se a Goyazes cancelar o passeio por clima, acesso, segurança ou impossibilidade de realização, o cliente pode escolher entre remarcação e devolução integral.
Direitos preservados
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento nas contratações à distância e a restituição integral quando aplicável. O prazo operacional de 48 horas não elimina esses direitos. Desistir de uma solicitação sem contratação e sem pagamento não gera cobrança. Leia a Política de Cancelamento completa antes de confirmar.
Orientações para participar
Leia as exigências do percurso e, nas atividades de natureza, o termo de riscos e a política de segurança. A ciência dos riscos, o aceite das condições e a autorização opcional de imagem são escolhas distintas. A confirmação informa o ponto de encontro e as orientações da experiência.
Ler a Política de Cancelamento completa ↗
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Versão de 31/10/2026